Als je op je Online webmail wilt inloggen, dan krijg je in totaal vier inlogopties te zien onder het inlogscherm. Je moet hier de juiste optie aanklikken om te kunnen inloggen. De vier opties zijn: Inloggen Standaard, Standaard HTML, Geavanceerd (Ajax) en Mobiel.
Online webmail wachtwoord vergeten?
Online biedt je veel opties als je je wachtwoord bent vergeten. Zo kan je 24 uur per dag je wachtwoord opvragen via 0900 – 9515. Je moet vervolgens je klantnummer intoetsen en de volgende opties kiezen: 3-2-3. Wanneer je telefoonnummer (vast) bekend is bij Online, en je belt hier ook mee, dan krijg je direct je wachtwoord. Als dit niet het geval is, of je belt met een nummer dan afgeschermd is, dan kan je je wachtwoord naar je hoofd e-mailadres laten mailen of per post ontvangen. Het is ook mogelijk je wachtwoord per post op te vragen. Stuur je verzoek met een handtekening, een kopie van je ID en je klantnummer naar Online.nl, Postbus 16156, 2500 BD Den Haag.
Online webmail storingen
Alle actuele storingen, meldingen en werkzaamheden zijn online terug te vinden. Hier kun je zien of er inderdaad een storing in jouw webmail kan zitten. Als je storing hier niet bij staat, dan kan je de klantenservice contacten om de storing te melden.
Contact met Online
Je kan contact opnemen met Online via het contactformulier op hun website, via Twitter of Facebook. Daarnaast kan e ook bellen naar 0900 – 9515. Op zondagen en feestdagen kan je alleen tussen 12.00 en 19.00 uur bellen als je een technische storing hebt.